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經李克強總理簽批，國務院日前印發(fā)《關于加快推進“互聯網+政務服務”工作的指導意見》（簡稱“《意見》”），對加快推進“互聯網+政務服務”工作作出總體部署。
《意見》強調，要優(yōu)化服務流程，創(chuàng)新服務方式，推進數據共享，推行公開透明服務，最大程度利企便民，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事、不添堵。
2020年“互聯網+政務服務”體系覆蓋全國
2020年“互聯網+政務服務”體系覆蓋全國
《意見》提出，到2017年底前，各?。▍^(qū)、市）人民政府、國務院有關部門建成一體化網上政務服務平臺，全面公開政務服務事項，政務服務標準化、網絡化水平顯著提升。2020年底前，建成覆蓋全國的整體聯動、部門協同、省級統籌、一網辦理的“互聯網+政務服務”體系，大幅提升政務服務智慧化水平，讓政府服務更聰明，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率。
優(yōu)先網上辦理 能網上辦的不得強制要求到現場
《意見》要求，凡與企業(yè)注冊登記、年度報告、變更注銷等密切相關的服務事項，以及與居民教育醫(yī)療、戶籍戶政、社會保障、勞動就業(yè)、住房保障等密切相關的服務事項，都要推行網上受理、網上辦理、網上反饋?！兑庖姟?/span>要求行政機關、公共企事業(yè)單位進一步優(yōu)化網上服務流程：
● 凡是能通過網絡共享復用的材料，不得要求企業(yè)和群眾重復提交。
● 凡是能通過網絡核驗的信息，不得要求其他單位重復提供。
● 凡是能實現網上辦理的事項，不得要求必須到現場辦理。
● 推進辦事材料目錄化、標準化、電子化，開展在線填報、在線提交和在線審查。
● 建立網上預審機制，及時推送預審結果，對需要補正的材料一次性告知。
● 積極推動電子證照、電子公文、電子簽章等在政務服務中的應用，開展網上驗證核對，避免重復提交材料和循環(huán)證明。
● 涉及多個部門的事項實行一口受理、網上運轉、并行辦理、限時辦結。
● 建立公眾參與機制，鼓勵引導群眾分享辦事經驗，開展?jié)M意度評價。
創(chuàng)新網上服務模式 開展預約查詢等新服務
《意見》要求，要進一步創(chuàng)新網上服務模式，包括：
● 加快政務信息資源互認共享，推動服務事項跨地區(qū)遠程辦理、跨層級聯動辦理、跨部門協同辦理。
● 開展政務服務大數據分析，把握和預判公眾辦事需求。
● 積極利用第三方平臺，開展預約查詢、證照寄送，以及在線支付等服務。
全面公開服務信息 不得自行增加辦事要求
《意見》要求，各地區(qū)各部門要在政府門戶網站和實體政務大廳，集中全面公開與政務服務事項相關的法律法規(guī)、政策文件、通知公告、辦事指南、審查細則、常見問題、監(jiān)督舉報方式和網上可辦理程度，以及行政審批涉及的中介服務事項清單、機構名錄等信息，并實行動態(tài)調整，確保線上線下信息內容準確一致。
《意見》強調，要規(guī)范和完善辦事指南，列明依據條件、流程時限、收費標準、注意事項等；明確需提交材料的名稱、依據、格式、份數、簽名簽章等要求，并提供規(guī)范表格、填寫說明和示范文本。除辦事指南明確的條件外，不得自行增加辦事要求。
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